1. Introducción

DUI-Help.org ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (www.dui-help.org) o utiliza nuestros servicios. Dada la naturaleza sensible de los asuntos relacionados con DUI, nos tomamos su privacidad muy en serio.

2. Información que Recopilamos

Información Personal que Usted Proporciona

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Fecha de nacimiento e información de licencia de conducir
Detalles del caso de DUI (fecha de arresto, condado, número de ofensa)
Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
Documentos que sube a nuestro portal de clientes

Información Recopilada Automáticamente

Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas y tiempo en cada página
Sitio web de referencia
Información del dispositivo

3. Cómo Usamos Su Información

Para proporcionar y mantener nuestros servicios de conserjería de reinstalación
Para procesar transacciones y enviar confirmaciones de pago
Para comunicarnos con usted sobre el progreso de su caso
Para coordinar seguro SR-22 e inscripción en programas de DUI en su nombre
Para mejorar nuestro sitio web y servicios
Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no marketing, a menos que usted opte por recibirlo)
Para cumplir con obligaciones legales

4. Cómo Protegemos Su Información

Entendemos la naturaleza sensible de la información relacionada con DUI. Implementamos:

Encriptación SSL/TLS para toda la transmisión de datos
Almacenamiento encriptado en base de datos para información personal
Controles de acceso basados en roles — solo personal autorizado puede ver sus datos
Auditorías de seguridad y monitoreo regulares
Prácticas de manejo de datos similares a HIPAA

5. Compartir Información

NO vendemos su información personal. Solo podemos compartir información con:

Compañías de seguros — para facilitar la presentación de SR-22 (con su autorización)
Proveedores de programas de DUI — para coordinar inscripción (con su autorización)
Procesadores de pago — para procesar transacciones (Intuit/QuickBooks Payments)
Autoridades legales — cuando lo requiera la ley u orden judicial
Agencias afiliadas — para servicios de seguros (FasTrak Insurance, Better Help Insurance)

6. Sus Derechos (CCPA / Residentes de California)

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes de California tienen derecho a:

Saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
Eliminar su información personal (con ciertas excepciones)
Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@dui-help.org o llame al (562) 358-5365.

7. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies esenciales para la funcionalidad del sitio web y cookies de análisis para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (DMV, tribunales, programas de DUI). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

9. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los registros de clientes se retienen por un mínimo de 7 años de acuerdo con los requisitos de mantenimiento de registros comerciales de California. Puede solicitar la eliminación de sus datos después de completar el servicio.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad:

DUI-Help.org
Email: privacy@dui-help.org
Teléfono: (562) 358-5365
Sitio web: www.dui-help.org